Как закрыть кредитную карту Сбербанка

Последнее обновление Июнь 2019

В жизни возникает множество ситуаций, когда сотрудничество с банком становится обязательным явлением. Кредитная карта является одной из форм налаживания взаимоотношений между клиентом и банком, в результате которого банк получает определенный в договоре карточного счета процент, а клиент нужное количество денег. Граждане, сотрудничающие со Сбербанком, могут воспользоваться услугой кредитных карт сразу в нескольких вариациях. Каждая карта рассчитана на определенные цели и имеет лимиты.

Вместе с острой потребностью в оформлении кредитки, у человека может возникнуть ситуация, когда в использовании заемных средств нет необходимости. Именно тогда возникает вопрос о том, как правильно закрыть карту Сбербанка. Постараемся дать исчерпывающий ответ на этот вопрос.

Процедура закрытия

Можно выделить несколько обстоятельств, которые заставляют клиенты закрыть карту.

  1. По объективным причинам. К примеру, при утере пластика, некоторые держатели сразу принимают решение о расторжении договора.
  2. В случае прекращения взаимных обязанностей. В договоре карточного счета предусмотрен вариант расторжения соглашения после удовлетворения взаимных обязанностей сторонами. Говоря простым языком, когда человек полностью уплачивает сумму (с процентами), обязательства считаются выполненными.
  3. При досрочном закрытии. Такой исход тоже предусмотрен в договоре и за клиентом сохраняется право через определённый промежуток расторгнуть соглашение, уплатив оформленный зам.

Тот факт, что после окончания кредитного периода заемщик будет с чистой совестью идти домой, зависит от правильности его подхода к процедуре закрытия карточного счета. Ведь многие граждане все еще думают, что полное погашение долга автоматически закрывает все связи с банком.

Теперь  вкратце изучим 3 основных этапа, через которые должен пройти каждый заемщик при закрытии кредитной карты от Сбербанка.

  1. Определить сумму задолженности и погасить ее. Это главное условие для закрытия кредитки. Непогашенная задолженность не позволит клиенту уйти от ответственности, поэтому необходимо убедиться, что платежи были внесены с процентами.
  2. Написать заявление с просьбой расторгнуть договор карточного счета. Ошибки, связанные с закрытием карты во многом связаны с непониманием системы выдачи кредиток. Клиент забывает, что еще при выдаче кредитки он подписывал договор с банком, в котором указывались все условия и обязанности возраста полученной суммы. Соответственно тот же договор должен быть в официальной форме расторгнут.
  3. Передача пластика для уничтожения. Вне зависимости от вида кредитки, по окончании срока обслуживания или в случае досрочного закрытия, карта должна быть разрезана на глазах ее держателя.

В целях безопасности, сотрудникам кредитного учреждения запрещается выбрасывать карту без нарушения ее целостности. Вся платежная информация содержится на ее магнитной полосе, поэтому карта должна быть разрезана для защиты от использования третьих лиц.

Досрочное закрытие: что нужно учитывать?

Клиенты Сбербанка в случае необходимости могут в досрочном порядке расторгнуть соглашение с банком. Но для этого нужно соблюсти условие, связанное со сроком. В частности, досрочно закрыть пластик можно только после одного месяца его использования. Кроме процентов за обналиченные средства, клиент платит комиссию за каждый месяц обслуживания продукта. Именно по этой причине в договоре предусмотрены условия о месячном сроке.

При досрочном расторжении договора, необходимо, во-первых, точно определить сумму задолженности. Во-вторых, отключить все дополнительные услуги, связанные с различными оповещениями через мобильный телефон.

Обычно клиенты, которые закрывают все свои платежные обязательства, но не осуществляют официальную процедуру расторжения договора, ограничиваются лишь штрафом. Однако в течение каждого месяца будет накапливаться плата за мобильный банк или же SMS- уведомления.

Если карту украли

Сбербанк, имея богатую практику сотрудничества с самыми разными слоями общества, имеет четкую инструкцию для тех граждан, которые столкнулись с проблемой утраты карточки.

Итак, в случае обнаружения потери пластика, держатель должен заблокировать продукт. Заблокированная карта становится недоступной для осуществления транзакций и снятия наличных. Чтобы провести операцию по приостановлению действия карточки, клиент должен:

  1. Связаться оператором по номеру горячей линии 88005555550. При соединении со специалистом необходимо подготовить паспортные сведения, а также ответ на контрольный вопрос (указывается при оформлении кредитки).
  2. Через систему Сбербанк Онлайн заблокировать карточку.
Для входа в личный кабинет, необходимо использовать одноразовый код, который поступает на мобильное устройство.
  1. В офисе банка. Если клиент не помнит ответ на контрольный вопрос, или не имеет доступа для входа в личный кабинет, процедуру блокирования можно осуществить прямо в офисе, предоставив свой паспорт.
Читайте также:  Можно ли взять кредит в Сбербанке, если уже есть один в этом же банке

После проведения первичных мероприятий гражданин должен в обязательном порядке обратиться в правоохранительные органы. В свою очередь банк должен осуществить процедуру перевода оставшейся на момент кражи суммы на новую карточку и выдать ее владельцу.

Но если злоумышленники все же успели воспользоваться картой и обналичить находящуюся на ней сумму, то к банку никаких претензий быть не может. Долг все равно придется возвращать. Единственная надежда для клиента – это страховщики. Если заемные средства были застрахованы от посягательства мошенников, то уже страховщик обязан вернуть украденные средства в полном объеме.

Заявление нужно подать в любом случаи

Удостоверить свое желание о закрытии кредитной карты от Сбербанка можно только путем подачи заявления. Через Сбербанк онлайн подать заявительный документ невозможно, поскольку по условиям договора требуется личное посещение офиса банка.

Заявление подписывается на специальном бланке. Бланк выдает сотрудник банка, после чего клиенту остается заполнить указанные разделы и внизу документа поставить свою подпись. Поскольку договор является обоюдным соглашением, то рядом с подписью гражданина должна быть отметка со стороны представителей банка.

Написать заявление с требованием о закрытии карточного счета можно практически в любом филиале Сбербанка.

Выдачи выписки

Финальной частью процедуры расторжения договора с банком является выдача кассиром выписки, а также справки, которую уже выдают в качестве подтверждения исполнения клиентом своих обязанностей перед кредитором.

На случай возникновения разногласий, по поводу погашения задолженности или использования карты, рекомендуется сохранить справку.

Выписка должна быть составлена на листе формата А-4 с наличием печати. В ней должна быть графа с надписью « все условия договора выполнены, перед клиентом отсутствуют претензии». Имея такую справку, заемщик сможет уверенно обосновать факт выполнения своих обязанностей перед банком.

Удаленный доступ

К сожалению, некоторые моменты сотрудничества с банком все еще требуют личного обращения клиента. Однако, по словам представителей Сбербанка, они активно трудятся над созданием защищенного канала отправки и получения различных документов. Если нововведения вступят в силу, закрыть карту можно будет сидя дома.

Однако сегодня ни один банк не осуществляет прием заявлений о закрытии кредитки через интернет. Дело в том, что онлайн-заявка не предполагает передачу самого пластика, а на нем, как известно, храниться вся платежная информация заемщика. Исходя из этого, можно предположить, что обязанность личного посещения во многом связана с мерой безопасности.

Могут ли возникнуть разногласия с представителями банка?

Споры со Сбербанком по поводу закрытия кредитной карты явление не очень распространенное. А все потому, что кредитор имеет налаженную систему предоставления и обслуживания пластика. Но все же случаются ситуации, когда у клиента возникают вопросы по поводу оплаты долга. В качестве обоснования этому можно привести две причины:

  1. Оплата была произведена на несколько дней позже, в результате чего была начислена пенья.
  2. Дополнительные услуги не были отключены. Пожалуй, это самая наболевшая тема среди отечественных граждан, которые оформляют кредитки. Некоторые по всей беспечности забывают об отключении сопутствующих услуг. В конечном итоге набегает приличная задолженность.

В зависимости от срока выдачи, за обслуживание кредитной карты предусмотрен отдельный платеж. Его размер нужно обязательно уточнить еще в процессе оформления карты.

Заключение

Все моменты, связанные обслуживанием карты обговорены в договоре карточного счета. Перед оформлением карты, необходимо поинтересоваться у сотрудников о процедуре закрытия счета. Всю предоставленную информацию можно зафиксировать на бумажке, чтобы в последующем было представление о концертных шагах.

Печатать
Поделитесь со своими друзьями:
Добавить комментарий